Content Management e UX Writing para a Tangível/Santander
Comecei a trabalhar na Tangível em fevereiro de 2022. Estou desde então alocada a um projeto do banco Santander (como consultora externa). Pertenço à Squad de Engagement, enquadrada no departamento de Marketing Digital.
Boa parte do meu trabalho passa por gerir e editar conteúdo num CMS. Neste caso, o da Adobe (AEM). Ainda assim, tenho tido a oportunidade de aprender técnicas e softwares de UX Writing/Content Design (o que, convenhamos, é muito divertido para quem tem como principal foco a escrita mas também adora brincar no Illustrator).
O primeiro projeto que tive em mãos foi a implementação de uma nova secção de Ajuda no site do banco. Partindo de protótipos existentes, foi necessário aplicar a UI; e adaptar a UX à realidade nacional, repensando fluxos, requisitando guiões às áreas de atendimento ao cliente, e assegurando que, no dia de lançamento, existiria um MVP capaz de dar resposta a necessidades reais dos utilizadores.
Este desafio envolveu responsabilidades como:
- recolha, tradução e localização de informação
- implementação de princípios de UX writing e escrita clara
- arquitetura de informação e hierarquia de conteúdo
- gestão de projeto.
Ultimamente tenho escrito também para o Salto, o blog da comunidade Santander em Portugal:
- 5 receitas vegetarianas para experimentar em casa
- Capitais europeias: descubra-as
- As melhores séries do momento para ver em streaming
- Meditação: o que é e como meditar
- Higiene do sono: saiba o que é e como pode melhorar a sua
- Halloween: descubra as origens e recolha ideias para celebrar em grande
- Auroras boreais e austrais: descubra o que são e onde as pode ver